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常见问题 常见问题
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  • 发货
  • 接单

1、扫码租车不成功,为什么?

租车显示失败可能是该车辆已经被租,或者已经被预约了,请换一辆车试试。

2、为什么还车不成功?

无法还车,可能是车辆不在站点范围内,或者自身信号源问题;车辆的状态,如车门未关好、车窗未锁、未熄火等问题,也会导致还车失败。若是在站点范围内仍然还车不成功,请联系站点值守人员或拨打客服电话咨询。

3、在充电状态下的车辆是否可以租用?

充电状态下的车辆是可以租用的,但在取车时请断开充电设备,放好充电枪,盖好充电口盖子,安全使用车辆。

4、使用过程当中,车辆发生故障怎么办?

若在车辆使用期间发生故障,先就近寻找安全地点停车,并在APP上进行故障上报,然后联系客服人员,及时停止计费。

5、车辆发生交通事故怎么办?

如发生交通事故,请第一时间联系客服,并在客服指导下进行处理,用户不得擅自处理。

6、车辆在租期间,如出现车辆被盗或车内部件失窃怎么办?

取车成功后,首先请确认随车物品齐全。如出现车辆被盗等情况,请第一时间联系客服。

4006-050-580

niudikj@163.com

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